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Assistance multicanale

Assistance multicanale

Nous offrons aux banques une assistance multicanale grâce à une suite d'applications conçues pour les produits de banque en ligne, banque mobile, applications smartphones, serveurs vocaux, services kiosque, SMS, APV/PDV, agences mobiles, etc. 

Notre outil de banque en ligne permet aux clients des banques d'accéder de manière sécurisée à la gestion de leurs comptes, fournit une vue consolidée sur leur situation financière, gère les demandes de transfert de fonds, suit les demandes de chéquiers, de cartes de crédit et de relevés de compte, permet la saisie des ordres de marché et génère des alertes sous forme d'emails sécurisés et de messages SMS.  Ce service en ligne se décline en service mobile pour smartphone, via le navigateur internet ou une application pour Iphone, Ipad et Android. Nous proposons également une assistance "agence mobile" à destination du personnel de la banque (service clients à distance ou centre d'accueil) lui permettant de se connecter au système central et d'effectuer des requêtes ou des transactions depuis un ordinateur portable ou une tablette. 

Notre logiciel SMS offre un mode de paiement alternatif, et nos outils de banque par téléphone ou de services vocaux permettent aux clients d'accéder à leur compte depuis n'importe quel téléphone muni d'un clavier partout dans le monde. 

L'outil kiosque offre aux clients (actuels ou futurs) de la banque un service bancaire moderne et interactif sous la forme d'une agence automatisée accessible 24 h / 24 : ils peuvent ainsi se renseigner sur les produits, émettre des demandes de services, discuter par téléphone ou video avec un conseiller à distance et effectuer des transactions telles que retraits, transferts et demandes de chéquiers. 

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