Empodera a su clientela con una banca digital personalizada e innovadora que les ofrezca accesibilidad a sus cuentas a través de diferentes canales para llevar a cabo sus necesidades bancarias. Con los canales habilitados para CapitalDigital, sus clientes pueden comenzar una tarea bancaria en su teléfono celular, luego actualizarla en su tableta y finalizarla en su computadora. La tecnología de la solución puede ofrecer esta capacidad de la siguiente manera:

• Marcar automáticamente la última actividad del cliente y guardar la información al salir
• Redirigir sin problemas al cliente al iniciar sesión, a donde lo dejó
• Mostrar de forma nativa el contenido en relación con el tipo de dispositivo que están utilizando (interfaz de usuario receptiva)
• Operando a través de una variedad de plataformas: teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras

• Publique en las tiendas de aplicaciones y permita que los clientes realicen operaciones bancarias en línea o offline(cuando no haya conexión a Internet disponible) con su dispositivo móvil aprovechando las tecnologías nativas de los dispositivos, como el reconocimiento de huellas dactilares, el reconocimiento facial, la cámara, los contactos y las notificaciones automáticas. Podrá utilizar la aplicación publicada para comunicar sus ofertas de productos y servicios bancarios a sus clientes. La aplicación móvil de CapitalDigital permite a sus clientes:
  • Verifique sus cuentas, tarjetas, préstamos y otras herramientas financieras a través de un tablero visual
  • Realizar transacciones y transferencias diarias
  • Comunícate con tu banco a través de diferentes herramientas y canales
  • Solicitar servicios y solicitar productos
  • Pagar sus facturas de servicios públicos

El módulo de banca en línea de CapitalDigital le ahorra a su cliente la molestia y el tiempo necesario para visitar el banco para realizar sus transacciones diarias. Los bancos que han implementado CapitalDigital han podido ampliar su alcance en el mercado y mejorar el tiempo de llegada a nuevos mercados sin tener que asumir el coste de las nuevas sucursales. A través de nuestra Banca en Línea CapitalDigital, sus clientes podrán:

• Transfiere fondos y realiza pagos: a nivel nacional e internacional, entre cuentas propias o a cuentas de terceros, y ejecuta pagos masivos
• Acceder a la información de la cuenta: acceder a los detalles de las cuentas/transacciones, ver las tarjetas de débito/crédito y las inversiones, ver/descargar/imprimir estados de cuenta
• Iniciar acciones, solicitudes y comunicaciones: abrir/cerrar cuentas, gestionar solicitudes de servicio Enviar correo electrónico seguro con archivos adjuntos a través del portal de mensajes

CapitalDigital aumenta su capacidad para adquirir clientes a través de su función de incorporación de clientes fácil de usar. Esta función permite a los clientes solicitar en línea convertirse en clientes del banco, abrir una cuenta bancaria o solicitar un préstamo.

La solución emplea la última tecnología que verifica y confirma la información de un solicitante para abrir una cuenta bancaria, integrándose con un motor OCR, cargando instantáneas y firmando documentos electrónica, digital o físicamente. Para las solicitudes de préstamo, el cliente puede enviar información financiera de alto nivel en línea y, en cuestión de minutos, recibir la confirmación de elegibilidad.

CapitalDigital le permite ofrecer de forma coherente una experiencia bancaria sencilla e intuitiva que puede ser personalizada por cada uno de sus clientes. Esta solución lo equipa para ofrecer un alto grado de personalización a través de múltiples elementos personalizables, lo que a su vez brinda a sus clientes el poder de adaptar su experiencia de banca digital según sus propias preferencias.

Sea más accesible y construya relaciones más personales con sus clientes mediante nuestro módulo de interacción multicanal. Con CapitalDigital, puede ofrecer a sus clientes soporte en tiempo real a través de:

• Videoconferencias y audioconferencias y sesiones de chat seguras y protegidas.
• Asistente de chat de Whatsapp
• Centro de mensajes que te da la posibilidad de enviar mensajes personalizados a grupos de tus clientes en función de un criterio establecido (Franja de edad, sexo, estado civil, tipo de producto que tiene…).
• Asistente digital que ofrece asistencia basada en chat y voz respondiendo consultas preformateadas, participando en diálogos dinámicos, proporcionando información general del producto y el estado en tiempo real de los procesos pendientes.

La solución de CapitalDigital incluye los protocolos de seguridad más avanzados y robustos que salvaguardan la privacidad, los datos y los activos de sus clientes y de su banco. Puede aplicar un acceso seguro y autorizado a través de:

• Autoridades y aprobaciones: otro nivel de seguridad a nivel de cliente o personal bancario para proteger aún más las cuentas, los límites y las transacciones.
• Seguridad de inicio de sesión y autenticación: una variedad de tipos de seguridad para el inicio de sesión y la autenticación que aumentarán el nivel de protección en cuentas particulares o en todas las cuentas del cliente. Los tipos de mecanismos de autenticación incluyen nombre de usuario y contraseña, OTP, tokens (Vasco, etc.), matriz y cualquier combinación de los anteriores
• Contraseñas: determine los parámetros de creación de contraseñas seguras de su banco, la frecuencia de cambio de contraseña y el proceso de bloqueo de la cuenta.
• Autenticación biométrica: aproveche la seguridad de los dispositivos configurando el reconocimiento facial y la precisión de las huellas dactilares para configurar un proceso de seguridad biométrica haciendo que las personas confirmen su identidad.
• Códigos QRs: crea códigos QR personalizados para compartir con tus empleados para iniciar sesión en su portal de usuario.

CapitalDigital incluye muchas herramientas y funciones que animan a sus clientes a administrar su dinero de manera eficiente:

• Ahorros y presupuestos: Los clientes pueden planificar y categorizar virtu
• almente sus fondos para cumplir con las metas de ahorro o las metas presupuestarias. Con nuestro módulo de Ahorro y Presupuesto, puede facilitar a sus clientes la planificación y el logro de sus planes de ahorro.
• Transfiera dinero de sus cuentas de forma intuitiva a cubos de ahorro
• Programar buckets de transferencias
• «Snap Save»: recordatorios espontáneos para los clientes cuando están en línea
• Supervise el progreso de los objetivos con alertas automatizadas definidas por el usuario

El módulo de administración de CapitalDigital le permite administrar las funciones disponibles para sus clientes, configurar niveles de seguridad para el inicio de sesión y el procesamiento de transacciones, y supervisar análisis y estadísticas sobre las acciones y solicitudes de sus clientes. Esto le permite mantener un control completo del entorno mientras brinda a sus clientes una experiencia personalizada.

CapitalDigital respalda sus esfuerzos de marca y marketing al permitirle personalizar sus interfaces de cliente que incluyen:

• Imagen(es) de fondo para la pantalla de inicio de sesión
• Catálogo de diseño de talonario de cheques
• Promoción cruzada de productos y servicios
• Mensajes de texto estándar por correo electrónico enviados a sus clientes

Administre y controle la configuración del portal, como las monedas de las transacciones en línea, los tipos de transacciones autorizadas, las cuentas autorizadas por usuario…. Gestione los perfiles y permisos de los empleados y clientes a través de un solo canal:

• Realice un seguimiento de la actividad y los eventos que requieren una acción adicional
• Crear y administrar plantillas de perfil y perfiles
• Supervise todas las actividades a través de una pista de auditoría completa

Mantenga, revise y analice automáticamente múltiples conjuntos de estadísticas de clientes con respecto al uso y la participación de tus clientes. Las herramientas de analítica de CapitalDigital facilitan la toma de decisiones basadas en inteligencia en torno a:

• Personalización del panel de control personal del cliente
• Oportunidades de ventas adicionales y cruzadas para clientes
• Planes de soporte y desarrollo de productos
• Desarrollo de nuevos productos y servicios de valor añadido