Je suis impressionné par le travail exceptionnel fourni par CBS. Leur expertise dans le développement de notre CDX Internet Banking est excellente et leur engagement envers la qualité est louable. Grâce à des sessions et des partenariats systématiques, CBS a développé une solution logicielle personnalisée pour notre Internet Banking qui nous a donné le contrôle total, d'où notre efficacité accrue à cet égard. Les membres de leur équipe sont très professionnels et amicaux, prêts à aller au-delà des frontières pour résoudre tous les défis qui peuvent survenir. Je recommande CBS pour sa fiabilité, son excellente communication et son engagement à fournir des solutions pratiques et exceptionnelles.

Cette privatisation a marqué le début d’une nouvelle ère pour la BEA, qui s’est rapidement restructurée pour devenir une banque commerciale complète.  Notre principal objectif est de nous rapprocher de nos clients potentiels, en particulier les jeunes, et de favoriser leur inclusion financière. Avec l’appui de CBS, nous envisageons de consolider notre rôle en tant que banque de référence en Mauritanie. 

La solution Wincheque nous permet de personnaliser et d'imprimer en locale les chéquiers pour le compte de notre clientèle...

Grâce à CapitalDigital, notre portefeuille clients a été multiplié par 5 ! Banque leader sur son marché du territoire africain (Mauritanie, Mali, Guinée et Sénégal) la BCI assume pleinement un rôle majeur dans le développement du tissu bancaire et financier en s’appuyant sur les réalités sociales et économiques à partir desquelles sont élaborées leurs offres commerciales. Son principal objectif est de poursuivre son expansion et son renforcement sur le continent africain. Un projet ambitieux, qui nécessite de rationaliser l’ensemble de son système d’information, constitué d’une suite de solutions (Core Banking, solution de digitalisation, de compliance et de clearing) afin « d’être plus compétitif et disposer d’offres digitales dans un écosystème en perpétuelle évolution » affirme Malé Diop, DSI de la BCI Sénégal. Client depuis 2002 (BCI Mauritanie) avec le choix du Core Banking, CapitalBanker, Capital Banking Solutions accompagne chaque ouverture de nouvelle Filiale, avec l’intégration de son core banking système, et ce toujours dans le respect des réglementations et exigences locales et internationales. La digitalisation ayant bouleversé de nombreux secteurs d’activité, le domaine bancaire ne fait pas exception. Avec l’émergence des nouvelles technologies et les nouvelles attentes des utilisateurs finaux, les services bancaires ont subi une transformation majeure, nécessitant d’offrir des solutions agiles, pratiques et accessibles. Grâce à la relation de proximité, de partenariat et de confiance entre la BCI et CBS, leur choix d’une solution de digitalisation de l’ensemble de leurs services bancaires s’est donc naturellement porté en 2017 sur CapitalDigital au niveau groupe, ce qui a abouti à un déploiement en 2019 à la BCI Sénégal. « Avoir un module comme CapitalDigital est aujourd’hui primordial ». La BCI souhaitait « bénéficier d’un package complet, clé en main, à architecture ouverte et modulaire, en version cloud et hébergé chez CBS avec une gestion de projet souple et agile » nous confirme Malé Diop. Derrière le Core Banking, les fonctionnalités de CapitalDigital ne sont pas des moindres. De la mise à disposition d’applications mobiles, de plateformes en ligne, de chatbot, la relation entre la BCI Sénégal et ses clients a radicalement changé, permettant « au gestionnaire de compte d’avoir un portefeuille clients nettement plus important, package essentiel pour booster son business, obtenir un gain de productivité et fidéliser ses clients ». « Grâce à CapitalDigital, notre portefeuille clients a été multiplié par 5 ! » Ayant principalement une clientèle corporate, la BCI rationalise l’ensemble de ces activités bancaires. Comme le précise le directeur des Systèmes d’information de la BCI, « chaque client peut désormais effectuer des opérations bancaires courantes allant des virements de masse avec impacte sur le disponible immédiat, le paiement de factures, le suivi des dépenses, les demandes de chéquier et de relevé sur Pc/Mac et sur smartphone/Tablette ». Cette notion de digitalisation introduite dans le secteur bancaire est à considérer puisqu’elle présente de nombreux avantages. Ouverture vers le monde extérieur, rapidité des services, instantanéité des transactions, toutes les informations sont « transmises » en temps réel à toutes les parties via des tableaux synthétiques. « Capital Banking Solutions répond également à l’évolution continue du marché et reste à l’écoute des enjeux mondiaux, particulièrement en Afrique où l’écosystème financier ne cesse d’évoluer » affirme notre interlocuteur. Enfin, aujourd’hui, la BCI garantit une réelle sécurité des transactions grâce à la conformité accrue que propose Capital Banking Solutions. Protocoles de sécurité renforcée, les données personnelles et financières de chacun sont protégées et cryptées et toutes les fraudes sont ainsi évitées. Les produits évoluent avec le temps, en fonction des attentes des banques et institutions financières clientes. Un partenariat sur le long terme M. Malé Diop ne s’interdit pas, dans le futur, d’intégrer d’autres fonctionnalités pour alimenter son offre et bénéficier ainsi d’une complète interopérabilité avec le core banking et les solutions satellites. Grâce à nos services bancaires innovants, adaptés à une clientèle privée, de détail ou encore corporate (comme à la BCI), M. Malé Diop souhaite mettre en place le portefeuille électronique (e-Wallet), la monétique et bien d’autres outils pour offrir à ses clients finaux une solution complète, et digitale de bout en bout. La souplesse ainsi que la qualité de l’accompagnement des équipes de Capital Banking Solutions garantissent au DSI un partenariat sur le long terme. « Capital Banking Solutions sait faire évoluer l’ensemble de ses produits selon nos attentes et ambitions. Nous sommes plus que satisfaits de notre collaboration, du respect de nos exigences et de celles de notre marché. Son département R&D est à notre écoute et leur expérience et expertise terrain leur permettent d’être toujours force de proposition pour améliorer l’ensemble de notre système d’information ». L’optimisation des processus internes, la réduction de coûts opérationnels et l’amélioration de l’efficacité globale sont autant d’éléments qui poussent les équipes de CBS à travailler continuellement sur la recherche et développement de ses solutions.

Le groupe BOA et Capital Banking Solutions étant des partenaires historiques depuis plus de 20 ans, travaillant étroitement sur une multitude de projets de déploiement des solutions bancaires innovantes de CBS dans 16 entités du groupe. Les solutions de CBS répondent à nos problématiques de fiabilité, de sécurité, de croissance technologique et de performance. Capital Banking Solutions a su nous accompagner au fur et à mesure de notre croissance en faisant évoluer leurs solutions, et ils nous ont également accompagnés dans notre transformation digitale. Avec une approche de partenariat très constructive, qui a aussi permis un transfert de compétences à nos équipes pour avoir une autonomie sur l'administration des solutions CBS, les différents projets d'implémentation ont subi une réussite considérable tout en respectant toujours les plannings et les budgets. Nous sommes fiers de cette collaboration, et impatients pour plus de réussite ensemble.

La collaboration entre la Banque de Gestion et de Financement du Burundi (BGF) et Capital Banking Solutions a débuté en Décembre 2014, par un projet stratégique pour la banque, qui est le déploiement de notre Core Banking System ainsi que la gestion de la transformation Digitale de la banque, au travers entre autre de la solution de banque en ligne / banque à distance, qui nous a permis d'accélérer cette transformation digitale, en nous permettant, ainsi, d'offrir des services innovants à l'ensemble de notre clientèle et d'être l'un des pionniers au niveau du secteur bancaire au Burundi. Capital Banking Solutions nous a accompagné dans ce parcours, nous assurant toujours le support nécessaire à l'aide de l'expertise de leurs équipes, que ce soit, au niveau fonctionnel ou au niveau technique et technologique. Ils nous ont également accompagné dans le cadre de la conduite du changement. Nous avons également complété nos solutions acquises auprès de CBS, dernièrement, par l'acquisition du module de gestion du crédit-bail. Dont le déploiement a été fait en des temps records. Ceci nous a permis de servir une nouvelle clientèle, et nous a également assuré de pouvoir accompagner le développement de l'économie locale et bien entendu, d'augmenter notre part de marché. Nous sommes très heureux et fiers de travailler avec Capital Banking Solutions et nous sommes persuadés qu'ils seront un partenaire de choix dans tous nos projets d'avenir. Nous comptons sur eux pour nous accompagner au mieux dans notre développement sur la région et à l'international.