Capital Banking Solutions ayuda a BCI en la digitalización de todos sus servicios bancarios.

Testimonio Serigne Malé DIOP – IT Manager

Al implantar la solución CapitalDigital, el Banco de Comercio e Industria agiliza sus servicios de forma intuitiva, simplificándolos al tiempo que mejora la ciberseguridad.

Como un banco líder en el mercado africano (Mauritania, Mali, Guinea y Senegal), BCI asume plenamente un papel importante en el desarrollo del sector bancario y financiero, basado en las realidades sociales y económicas sobre las cuales se diseñan sus ofertas comerciales.

Su objetivo principal es continuar expandiendo y fortaleciendo su presencia en el continente africano. Este ambicioso proyecto requiere la optimización de todo su sistema de información, compuesto por una suite de soluciones (Core Banking, digitalización, cumplimiento normativo y soluciones de compensación) para «ser más competitivos y tener ofertas digitales en un ecosistema en constante evolución», según afirma Malé Diop, CIO de BCI Senegal.

Siendo cliente desde 2002 (BCI Mauritania) con la elección del Core Banking, CapitalBanker, Capital Banking Solutions acompaña cada apertura de nueva sucursal, integrando su sistema central bancario siempre cumpliendo con las regulaciones y requisitos locales e internacionales.

La transformación digital ha perturbado muchas industrias y el sector bancario no es una excepción. Con la aparición de nuevas tecnologías y las cambiantes expectativas de los usuarios, los servicios bancarios han sufrido una transformación importante, requiriendo la provisión de soluciones ágiles, prácticas y accesibles.

Gracias a la estrecha relación basada en la asociación entre BCI y CBS, su elección de una solución de digitalización para todos sus servicios bancarios naturalmente se dirigió a CapitalDigital a nivel de grupo en 2017, lo que llevó a su implementación en 2019 en BCI Senegal. «Tener un módulo como CapitalDigital es esencial hoy en día». BCI quería «una solución completa y llave en mano con una arquitectura abierta y modular, en una versión en la nube alojada por CBS, con una gestión de proyectos flexible y ágil», confirma Malé Diop.

Detrás del Core Banking, las características de CapitalDigital son significativas. Desde proporcionar aplicaciones móviles, plataformas en línea, chatbots, la relación entre BCI Senegal y sus clientes ha cambiado drásticamente, permitiendo que «los gerentes de cuenta tengan una cartera de clientes significativamente más grande, un paquete esencial para impulsar su negocio, aumentar la productividad y retener a sus clientes.»

«¡Gracias a CapitalDigital, nuestra cartera de clientes se ha multiplicado por 5!»

Principalmente sirviendo a una clientela corporativa, BCI optimiza todas sus actividades bancarias. Como explica el Director de Sistemas de Información de BCI, «cada cliente ahora puede realizar operaciones bancarias de rutina como transferencias masivas con un impacto inmediato en los fondos disponibles, pagos de facturas, seguimiento de gastos, solicitudes de cheques y estados de cuenta en PC/Mac y en teléfonos inteligentes/tabletas.»

La introducción de la digitalización en el sector bancario es notable, ofreciendo numerosas ventajas, incluyendo alcance global, servicios rápidos y actualizaciones de transacciones en tiempo real a través de paneles de resumen.

«Capital Banking Solutions también responde a la evolución continua del mercado y permanece atenta a los desafíos globales, especialmente en África, donde el ecosistema financiero está en constante evolución», según nuestro interlocutor.

Hoy en día, BCI garantiza la seguridad de las transacciones reales gracias al cumplimiento mejorado proporcionado por Capital Banking Solutions. Los protocolos de seguridad mejorados aseguran la protección y el cifrado de los datos personales y financieros, previniendo cualquier actividad fraudulenta.

Los productos evolucionan con el tiempo, basados en las expectativas de sus clientes bancarios e instituciones financieras.

Una colaboración a largo plazo

Malé Diop no descarta la posibilidad de integrar características adicionales en el futuro para mejorar sus ofertas y lograr una interoperabilidad completa con soluciones bancarias centrales y satelitales. Con servicios bancarios innovadores adaptados a clientes privados, minoristas y corporativos (como en BCI), el Sr. Malé Diop tiene como objetivo implementar billeteras electrónicas (e-Wallets), sistemas de pago y muchas otras herramientas para proporcionar soluciones digitales integrales a sus clientes finales.

La flexibilidad y la calidad del soporte de los equipos de Capital Banking Solutions garantizan una asociación a largo plazo para el CIO. «Capital Banking Solutions sabe cómo evolucionar todos sus productos según nuestras expectativas y ambiciones. Estamos más que satisfechos con nuestra colaboración, el respeto a nuestros requisitos y los de nuestro mercado. Su departamento de I+D nos escucha, y su experiencia y conocimiento en el campo les permiten proponer continuamente mejoras a todo nuestro sistema de información.»

Optimizar los procesos internos, reducir los costos operativos y mejorar la eficiencia general son factores que impulsan a los equipos de CBS a trabajar continuamente en la investigación y desarrollo de sus soluciones.